個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

改定日：2026年07月27日

ASCU HEAT PUMPS PVT LTD（以下、「当社」）は、本ウェブサイト（以下、「当サイト」）を通じて取得するユーザーの個人情報を適切に取り扱い、保護することをお約束いたします。日本の個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」または「APPI」）およびその他適用される関連ガイドラインを遵守し、以下のように取り扱います。

1. 個人情報の収集項目

当サイトにおいてユーザーが無料の省エネシミュレーションやお見積りのお問い合わせフォーム等に入力される際、以下の項目を個人情報として適法かつ公正に取得いたします。

• ユーザーの姓名（氏名）
• 電子メールアドレス
• 電話番号（日本国内の市外局番、ハイフン表記を含む）
• その他、ユーザー自身が当社の問い合わせ欄に任意でご入力いただいた情報

2. 個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、以下の明確に定められた目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行うことはありません。

• ユーザーのご要望、お住まい地域に最適化したヒートポンプ温水システム等の省エネ料金シミュレーションレポートの作成および送付
• お見積もり作成、適用可能性のある公的補助金に関する確認および情報提供
• シミュレーションおよびお問い合わせに関するご案内、確認、および追加ヒアリングのためのご連絡（主として電子メール、必要に応じたお電話）
• 日本の地域対応エンジニアリングパートナー企業との調整（現地確認の手配等）
• 当サイトにおけるセキュリティの確保、およびスパム対策などの不正行為防止

3. 個人情報の保有制限および保持期間

収集したユーザーの個人情報は、上記利用目的を達成するために必要とされる限りの期間、最大で取得から1年間、あるいは商取引法および諸国の法的義務により要求される法令に基づく期間中のみ安全に保持されます。利用目的が達成され、その後保持の必要性がなくなったと判断された場合には、速やかに復元不可能な方法で安全に消去または匿名化措置を講じます。

4. 個人情報の第三者への委託および提供について

当社は、ユーザーの同意を得ることなく、個人データを第三者に提供することはありません。ただし、円滑なサービス提供のため、および正当な業務上の利用目的の範囲内において、以下のように外部の信頼できる事業者等に対して、特定の取り扱い委託を行います。

• データ収集・送信処理プロセッサー: 当サイトの問い合わせおよびリードシミュレーション申し込み用のフォームは、外部の処理委託先である Web3Forms（3a655df2-6d83-4f89-840f-9d85cab0813a）をデータ仲介システムとして使用し、データをセキュアに転送・処理しております。Web3Formsは、本情報の送信目的以外にはデータを使用しません。
• 現地施工パートナー: 日本国内における現地事前チェックおよび見積もり精査・施工手配のため、日本国内の提携施工・設備工事資格を持つプロのパートナー会社に対して、事前にユーザーの同意を得た上で、連絡先およびご要望データを共有いたします。
• 広告効果測定および分析: GOOGLE_TAG_IDが有効な場合、Google Adsによる測定クッキー等が広告配信用にユーザーの同意（Consent Mode v2に基づく承諾）に準拠してのみ作動し、限定的な情報が処理されます。

5. 個人情報の安全管理措置（セキュアな保護体制）

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失、または毀損の防止、その他個人データの適切な安全管理のために、必要な技術的、組織的なセキュリティ管理対策を策定し実行しています。当サイトに入力されるすべての情報は、SSL暗号化通信により保護され、アクセス権限を制限された一部の許可された担当者以外には閲覧できないセキュアなデータベース内で、適切に管理されます。

6. クロスボーダー（国外）へのデータ転送に関する開示

当社の本社および法的な登記所在地はインド（West Bengal, Kolkata）にございます。そのため、当サイトのWebフォームを介してご入力いただいた個人データは、日本のAPPI規制を遵守した上で、インドのセキュアなサーバーへ転送・処理されます。インドの個人データ保護フレームワークを考慮し、当社は日本の個人情報保護委員会が定める基準、およびOECDのプライバシー基準と同等、あるいはそれを上回る厳格なセキュリティ契約および安全保護措置を、全従業員およびインフラを対象として義務付けております。

7. ユーザーの法的権利

ユーザーは、当社が保有するお客様ご自身の個人データに関して、個人情報保護法に基づき以下の権利を有しています。

• ご自身の個人データの開示、または利用目的の通知請求
• 個人データの内容に誤りがある場合の訂正、追加、または部分的な削除請求
• 利用目的外の使用が発覚した場合、または不当に収集された場合における利用の停止、または完全消去の請求
• 第三者への不当な提供を制限するための、第三者提供停止請求

これらの権利の行使をご希望される場合は、下記の個人情報お問い合わせ窓口までお申し付けください。本人確認手続きを適正に行い次第、合理的な期間内に対応させていただきます。

8. 個人情報お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、各種開示請求、苦情等については、以下の公式お問い合わせ窓口まで直接ご連絡ください。

事業者名: ASCU HEAT PUMPS PVT LTD
担当部署: 個人データ保護管理者およびカスタマーサポートグループ
電子メール: [email protected]
郵便宛先: P-46A, Radha Bazar Lane, 4th Floor, Kolkata, West Bengal, India - 700001